Conditions Générales de Vente

Veuillez s'il vous plaît lire attentivement les conditions de vente car elles s'appliquent à tous les circuits et séjours décrits sur notre site et pour les circuits et séjours personnalisés contractés en dehors du site, et sont donc parties de notre accord. Toutes les réservations faites avec Asie Hôtels (une marque de Speedvisor Travel Ltd) le sont sur la base des présentes conditions de vente. Notre engagement L'accord et la confirmation (I) Les termes et conditions décrits dans cette section avec votre confirmation constituent l'accord entre Asie Hôtels (une marque de Speedvisor Travel Ltd) et vous. (II) Nous acceptons votre réservation quand vous le demandez et payez la facture. Ce n'est qu'après, qu'un accord contractuel existe. (III) Toute somme versée en addition des sommes versées au préalable pour des prestations supplémentaires, en particulier dans les huit semaines précédent la prestation, constitue un complément contractuel à la réservation initiale. (IV) Il est important que vous vérifiez tous les détails de votre confirmation pour s'assurer de leur exactitude car c'est la base contractuelle de notre accord. Toute réclamation doit être portée à notre connaissance dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation, et sans autre information de votre part la confirmation sera réputée exact. Prix (I) Nous nous réservons le droit de diminuer ou d'augmenter les prix de nos prestations à tout moment et sans préavis, bien que le prix de votre réservation une fois contractualisé ne sera pas modifié sauf dans le cas de modification des prestations de votre fait. Aucune augmentation n'interviendra sur le prix de votre prestation une fois contractualisée et payée. (II) Le prix mentionné inclus toujours les taxes locales. Seules les taxes d'aéroport pour les vols internationaux ne sont pas comprises (sauf mention), ainsi que les taxes éventuelles de vols domestiques si ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prestations. Annulation et modification par nous. (I) Veuillez noter qu'aucune compensation ou remboursement ne sera fait dans le cas de modification dues à des situations de force majeure, comme la guerre ou menace de guerre, manifestations, grèves, activité terroriste, litiges industriels, désastres naturels, épidémies, risques de santé, incendies, problèmes techniques du transport, ou toute autre raison ou événement similaire en dehors de notre contrôle, ou pour défaut de paiement de votre part dans les délais contractuels. Notre responsabilité (I) Nous acceptons la responsabilité de nos actes et de ceux de nos employés, prestataires et agents locaux lorsqu'agissant pour notre compte. Nous acceptons la responsabilité des prestations prévues au programme si celles-ci n'ont pu être délivrées ou ne correspondent pas au niveau de qualité des prestations contractées. Il faut cependant noter que les prestations dans certains pays ne sont pas du même niveau que dans votre pays, et ceci est en dehors de notre contrôle. Losque les prestations sont uniquement hôtelières - sans packaging - les établissements hôteliers deviennent pleinement responsables des prestations fournies. (II) Nous ne pouvons accepter une responsabilité dans le cas de mort, blessure ou maladie pendant le voyage sauf s'il a été prouvé que c'est du à la négligence de nos employés, agents locaux ou prestataires (sauf hôtels) dans le cadre des prestations de services du programme contracté, et si ceci nous est rapporté sur place et par lettre recommandée dans les 30 jours suivants votre retour. (III) La responsabilité de notre entreprise est limitée (sauf pour blessure personnelle, maladie ou décès) à deux fois le prix du programme. (IV) Si du fait des conditions climatiques ou d'autres circonstances en dehors de notre contrôle, des excursions ou des visites ne peuvent être effectuées pendant le voyage, notre responsabilité est limitée au remboursement des sommes que nous aurons reçues pour ces services. (V) Si, de l'opinion de tout responsable, comme le guide, le propriétaire de l'hôtel, ou son directeur, ou un employé de Asie Hôtels (une marque de Speedvisor Travel Ltd), un passager ne semble pas pouvoir effectuer le voyage, ou du fait de son comportement anti-social vis à vis des autres passagers ou de risques de dommages matériels, nous pouvons mettre fin au voyage de ce passager. Nous ne serons dans ce cas pas tenus responsables de fournir d'autres arrangements d'hébergement ou de transport. Résoudre les litiges Notre volonté est de résoudre tout litige à l'amiable, mais si aucun arrangement amiable n'est possible dans le cas d'un litige lié au contrat, l'arbitrage du tribunal de commerce de Bangkok, Thaïlande, pourra seul être saisi. Réservez votre programme Voyez la section Réservez Modification votre réservation (I) Si vous souhaitez faire des modifications à votre programme en dehors de la période d'annulation comportant des frais, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire. Dans le cas ou la modification est possible, le total de votre programme sera alors recalculé, les frais d'annulation seront alors calculés et inclus à votre facture (si en période d'annulation). Annulation de votre réservation Si vous souhaitez annuler votre réservation vous devez nous écrire par e-mail et fax immédiatement (voir la rubrique "Sur nous" sur notre site). Les annulations verbales ne sont pas prises en compte. Si vous annulez, vous devrez payer les frais d'annulation en fonction de la date du voyage. Voir notre tableau ci-dessous. La date d'annulation est la date de réception de votre email/fax pendant les jours ouvrés (lundi au vendredi de 09h00 à 18h00). Le pourcentage est à calculer sur le total de la facture. Frais d'annulation en % du total de la facture. 40 jours ou plus : 5% 39 à 20 jours : 20% 19 à 4 jours : 50% 3 à 0 jours : 100% (I) Si un passager d'un groupe souhaite annuler, cela peut avoir comme conséquence que la chambre occupée initialement par deux personnes sera occupée par une seule personne ce qui ajoutera aux frais d'annulation ou non (selon la date), le supplément single pour la personne restant seule. (II) Si vous décidez de modifier votre programme pendant le voyage ou le jour du départ, aucun remboursement ou compensation ne sera versée. Si vous n'utilisez pas toutes les prestations prévues au programme aucune compensation ou remboursement ne seront versés. Pendant le voyage (I) Si vous souhaitez modifier votre programme pendant le voyage, par exemple, changer votre hébergement pour une autre catégorie, changer, augmenter ou diminuer votre séjour dans l'hôtel, toutes ces modifications sont sujettes à disponibilité et les coûts de ces modifications incluant les frais d'annulation. Comme c'est une modification de notre accord contractuel il est important que ces modifications soient demandées par écrit. (II) Les chambres réservées ne sont utilisables que par les personnes inscrites sur la liste des passagers transmise avant le départ. Toute modification de cette liste doit nous être notifiée par écrit. (III) Vous êtes responsable de tout dommage que vos clients auraient causés lors du séjour et voyage, sauf par des personnes inconnues de vous, et toute facturation faite par un hôtel dans ce cadre doit être réglée directement par vos soins à l'hôtel. (IV) Rappelez-vous qu'en tant que client d'un hôtel, le directeur de celui-ci peut interrompre le séjour d'un client s'il juge que son comportement trouble les autres clients ou détériore l'établissement. Problèmes Toute plainte doit être portée à la connaissance des représentants de Asie Hôtels (une marque de Speedvisor Travel Ltd), votre prestataire. Si ce n'est pas possible, toute plainte doit être écrite et envoyée par fax et e-mail à nos bureaux dans les 30 jours. Après réception de votre courrier nous enquêterons et vous répondrons dans un délai n'éxcédant pas 60 jours, et si ce délai ne pouvait être tenu, une lettre vous informant du progrès de notre enquête vous sera adressée. Conditions générales Juridiction (I) Le contrat est couvert par les lois du Royaume de Thaïlande. (II) Aucun employé ou représentant de notre entreprise n'a le droit de faire varier les termes du contrat oralement, ou le contenu de notre site internet www.asie-hotels.com. Conditions et prix Les prix et conditions de ce site sont valables pour les dates mentionnées lors de la demande. Les prix sont exacts à la date où ils sont mis en ligne sur le site mais peuvent varier sans préavis et seul le prix visible sur votre confirmation a valeur contractuelle.

Bon voyage !